Fiyat artışı belli ki toplantıdan geçmiş. Değer algısının aynı toplantıya davet edilip edilmediğini bilmiyoruz.
C-suite tarafında zam, Excel’de tek hücrelik bir karar gibi görünebilir. Müşteri tarafında ise soru daha kısa:
“Bunun karşılığında ne değişti?”
Ekran aynı, alışkanlık aynı, kart ekstresi farklıysa buna premiumlaşma değil; müşteriden biraz daha uzaklaşmak denebilir.
Mesele fiyatın artması değil. Fiyatla birlikte değerin de görünür biçimde büyüyüp büyümediği.
Sizce bir abonelik hangi noktada pahalı olur: fiyat yükseldiğinde mi, karşılığı açıklanamadığında mı?